Kundenservice
Hier findest du unsere Unternehmensangaben, Kontaktmöglichkeiten und Informationen zu Laufzeit, Garantie und Kündigung.
Unternehmensangaben
- Unternehmen: Digiworxspace B.V.
- Anschrift: Mia van IJperenplein 82, 3065 JK Rotterdam
- KvK-Nummer: 42144437
- Umsatzsteuer-ID: NL869914984B01
- Telefon: 010 - 8701360
- E-Mail: info@digiworxspace.nl
Kundenservice
Du erhältst digitalen Support: einen digitalen Assistenten im Portal und einen Supportagenten. Meldungen bearbeiten wir an Werktagen so schnell wie möglich.
Du kannst uns auch anrufen. Zunächst begrüßt dich ein KI-Agent, der dich bei Bedarf an einen Supportmitarbeiter weiterleitet. Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter ist in keinem Paket enthalten und kostet 2,50 € pro Minute. Die Abrechnung erfolgt nachträglich nach tatsächlicher Nutzung.
Laufzeit und Kündigung
Unser Dienst ist ein Dauerschuldverhältnis mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um denselben Zeitraum, sofern du nicht schriftlich mit einer Frist von 3 Monaten kündigst (Artikel A.3.2 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Eine monatliche Erweiterung ist möglich. Mehr dazu findest du unter häufig gestellte Fragen.
Garantie und Rücksendung von Hardware
- Für Hardware gilt eine Garantie von einem Jahr nach Lieferung gemäß den Spezifikationen (Artikel D.2).
- Eine längere Herstellergarantie und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
- Bei nicht autorisierten Änderungen oder unsachgemäßer Nutzung erlischt die Garantie.
- Im Garantiefall schickst du die Hardware samt Zubehör möglichst im Originalzustand zurück (Artikel D.3).
- Die Rücksendekosten trägst du.
Widerrufsrecht
Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet deshalb keine Anwendung. Für Kündigungen gelten die Fristen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
Lies die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen haben diese Vorrang vor dem Text dieser Seite. Wie wir mit deinen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.